因我方供暖形式为上供下回的串联方式，供暖设备建设时间较长，小区院内供暖管道锈蚀严重，并且普遍存在着跑、冒、滴、漏的情况，且一户维修、多户停暖。供热企业多次要求对供暖设备进行改造，但我小区一直没有改造，鉴于以上情况我方作出如下承诺：

一、因本小区未进行供暖设备改造，但我小区居民强烈要求供暖，若室内温度不达标，我们理解这是由于供暖设备老化堵塞等原因造成的，与供热方无关。不因此投诉上访、传播网络信息、散布谣言。并向有关部门郑重承诺，由此发生的投诉无效。                                                          

二、因本小区供暖设备老化堵塞等原因，而造成住户室内达不到供暖温度标准，供暖方不承担任何责任、且不予退暖费。

    用暖方：

                                                                              物业负责人签字：

                                                                                         年    月    日